Rujukan Laman

Asas Undang-Undang Yang Menaungi Akaun Anda

Di h9890, setiap akaun dilindungi oleh terma perkhidmatan yang jelas dan dasar privasi yang telus — direka khusus untuk pemegang akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusHak Akaun DilindungiBidang Kuasa DisokongMaklumat Hubungi Tersedia

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan Platform h9890

h9890 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan h9890 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakannya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan pembekal pembayaran masing-masing serta peraturan kewangan Malaysia

1
yang berkuat kuasa. h9890 berhak meminta pengesahan identiti sebelum meluluskan sebarang transaksi masuk atau keluar. Sebarang pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun digantung sementara waktu penyelidikan dijalankan. Kami mengemaskini terma ini dari semasa ke semasa; anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau permintaan pemadaman data melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam masa 48 jam bekerja.

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk soalan segera berkaitan status akaun atau syarat penggunaan semasa.

Borang Aduan Rasmi Hantar aduan formal melalui borang dalam akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur eskalasi dalaman kami.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan menghadkan capaian data dalaman kepada kakitangan yang diberi kebenaran sahaja.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi melalui penyulitan SSL 256-bit. Data tidak pernah dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan sesi dan meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami menyimpan log aktiviti log masuk selama 90 hari untuk mengesan sebarang percubaan capaian yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data transaksi disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, rekod dipadam secara automatik kecuali ada pertikaian aktif.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Pegawai Pematuhan

Kami mempunyai pegawai pematuhan dalaman yang memantau semua aspek dasar privasi dan terma perkhidmatan supaya kekal selaras dengan keperluan undang-undang semasa.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Penggunaan platform h9890 tertakluk kepada undang-undang di wilayah yang disokong. Kami mematuhi keperluan pematuhan kewangan tempatan, terutamanya berkaitan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan di wilayah yang disokong. Setelah tempoh itu tamat, data dipadam secara selamat kecuali terdapat pertikaian aktif yang sedang disiasat.

Capaian dalaman dihadkan kepada kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja. Maklumat akaun tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang sah.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diproses mengikut prosedur eskalasi dalaman kami dalam masa yang ditetapkan.

Ya. Setiap kemas kini kepada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Sistem kami memantau aktiviti log masuk secara berterusan. Jika percubaan mencurigakan dikesan, akaun akan dikunci sementara dan kami akan menghubungi anda melalui e-mel untuk mengesahkan identiti sebelum akses dipulihkan.

Asas Undang-Undang Yang Menaungi Akaun Anda

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Pematuhan

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan h9890 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh h9890?

03 Berapa lama h9890 menyimpan rekod transaksi saya?

04 Siapa yang boleh mengakses maklumat akaun saya dalam h9890?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan tentang terma perkhidmatan?

06 Adakah h9890 memberitahu pengguna apabila terma dikemaskini?

07 Apakah langkah yang diambil jika terdapat percubaan capaian tidak sah ke akaun saya?

Halaman Berkaitan